La sécurité alimentaire étant capitale, le service à notre communauté n’a pas connu un seul jour d’interruption et la clientèle a continué de recevoir des aides alimentaires.

Nous avons misé sur les données pour répondre au bon moment grâce à la préparation et la mise en œuvre d’un cadre d’évaluation et de suivi de la crise qui a facilité l’identification des besoins émergents.

Les services de recherche d’emploi et aux entrepreneur·e·s ont répondu aux besoins des personnes à la recherche d’un emploi qui avaient été mises à pied ou en chômage temporaire, de même qu’aux besoins des propriétaires de petites entreprises qui ont été durement touchés par la crise ainsi qu’à ceux des nouveaux et nouvelles diplômé·e·s qui rencontraient des obstacles inattendus pour entrer sur le marché du travail.

Le service de recherche d’emploi a offert un groupe de soutien aux travailleurs et travailleuses de plus de 45 ans, qui était axé sur la gestion du stress créé par la pandémie quand on est à la recherche d’un emploi. À chaque séance, les participant·e·s ont exploré la pleine conscience et des stratégies pour développer la résilience afin de pouvoir gérer à la fois la recherche d’emploi et le stress généré par ces temps inédits. Les inscriptions à ce groupe ont doublé pendant cette période.

Les travailleurs et travailleuses de L’Annexe ont rapidement viré en mode virtuel et ont continué à travailler en ligne avec notre jeune clientèle afin d’offrir des événements spéciaux, de l’accompagnement en matière d’emploi, de la formation aux aptitudes à la vie quotidienne et du mentorat, le tout au moyen de séances individuelles et d’ateliers en groupe.

La ligne d’assistance, dont les services sont assurés par du personnel de l’Agence Ometz et du Centre Cummings, a répondu à plus de 3 800 appels au cours des six premiers mois de la pandémie, avec une moyenne de près de 100 appels par jour pendant les trois premiers mois.

Agence Ometz s’est associée à la Fédération CJA dans le cadre de Gesher–Le pont– une initiative qui vise à garantir que les familles touchées par la crise puissent obtenir le soutien dont elles ont besoin pour passer au travers.

Les services à l’immigration ont réussi à créer le Club virtuel des nouveaux et nouvelles arrivant·e·s de l’Agence Ometz pour aider les personnes nouvellement arrivées au Canada à se sentir moins isolées pendant la pandémie. Les occasions étant alors rares de faire du réseautage dans leur nouveau pays alors qu’elles étaient coupées de leur famille à l’étranger, ce programme les a aidées à mieux s’intégrer dans la communauté juive en leur offrant des occasions de rencontrer d’autres familles, notamment au moyen de cours de cuisine, d’ateliers d’activités physiques, et de cours de jardinage et de peinture.

Les changements apportés au statut de nouvel arrivant, de citoyen et de résident permanent pendant la pandémie ont conduit les Services à l’immigration à organiser des séances sur la Loi canadienne sur l’immigration avec un conseiller spécialisé dans ce domaine. Ces séances se concentraient sur la résidence permanente, le travail temporaire, les permis d’études, la demande de citoyenneté, les mesures spéciales liées aux travailleurs étrangers et travailleuses étrangères, les mesures d’exceptions et les restrictions de voyage pour les résident·e·s et non-résident·e·s.

Une série de séances virtuelles individuelles et en groupe a accompagné notre clientèle des services en santé mentale pour les aider à surmonter l’isolement, réduire l’anxiété et acquérir des aptitudes à la vie quotidienne. Nous avons rapidement transféré nos rendez-vous vers un format en ligne/de télésanté, et nous avons continué à développer ce modèle de travail avec la clientèle.

Pour accroître et soutenir l’autonomisation numérique, notre personnel a distribué des tablettes et des ordinateurs de bureau et portables à la clientèle qui était isolée, qui cherchait un emploi, ou qui étudiait au cégep et à l’université, et nous avons travaillé avec des bénévoles pour offrir de la formation et du soutien technique. Nous avons aussi offert un accès gratuit à l’Internet aux personnes qui ne pouvaient pas payer un abonnement.

Les services aux écoles ont enrichi leurs programmes scolaires et parascolaires et ont aidé plus de 100 familles dont les enfants ne fréquentaient pas de camp d’été à avoir accès à des activités sécuritaires.