NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS:

· Respecter la confidentialité: aucune information personnelle ne sera divulguée à toute personne en dehors de l’Agence Ometz sans votre permission, sauf si la loi l’exige.

· Travailler en équipe : les membres du personnel de l’Agence Ometz travaillent en collaboration pour vous offrir l’aide la plus appropriée, chacun ayant la possibilité de consulter, au besoin, votre dossier.

· Fournir des services professionnels dans un délai approprié.

· Respecter votre dignité et votre autonomie.

· Respecter vos valeurs personnelles, votre culture, vos croyances et vos convictions religieuses.

· Fournir des services dans la langue de votre choix, dans la mesure du possible.

· Éviter toute forme de harcèlement verbal, physique, sexuel ou psychologique.

· Éviter toute situation qui pourrait être perçue comme un conflit d’intérêts.

· Veiller à ce que notre équipe n’accepte aucune récompense en échange de services rendus.

VOUS AVEZ LE DROIT:

· D’être accompagné par une personne de votre choix lorsque vous bénéficiez de nos services.

· D’accéder à votre dossier ou à celui de votre enfant mineur. Veuillez adresser votre demande par écrit au

Responsable de la Confidentialité
Agence Ometz
1 Carre Cummings
Montréal (Québec) H3W 1M6

· De déposer formellement une plainte. Veuillez adresser votre plainte par écrit a la

Directrice Générale,
Agence Ometz
1 Carre Cummings
Montréal (Québec) H3W 1M6

VOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS L’AGENCE OMETZ:

· Être respectueux, courtois et fournir tous les renseignements pertinents.

· Participer activement à votre plan d’action.

· Respecter vos rendez-vous, et en cas d’empêchement, avertir la personne concernée d’avance.

· Entretenir avec les professionnels des relations sans discrimination ou préjugés.

· Éviter toute forme de harcèlement verbal, physique, sexuel ou psychologique envers le personnel de l’Agence Ometz.